最近、組織やマネジメントに関する記事を読んでいて、思わず深く頷いてしまった言葉があります。
「管理職が崩れだした。しかも一気にではなく、緩やかに」
まさに今の自分の会社、そして周辺の職場環境そのものを表していると感じました。
劇的な経営破綻や大規模なストライキといった派手なトラブルが起きるわけではありません。しかし、現場の要である管理職たちが、静かに、そして確実に疲弊し、機能を失いかけています。
「上にも下にも本音を言えない」板挟みの構造
今の管理職が置かれている状況は、まさに極限の板挟みです。
経営陣や上層部からは、従来通りの高い目標達成や業績向上を強く求められます。 一方で、現場の部下たちに対しては、ハラスメントや労務管理に細心の注意を払い、強い指導や無理な指示を出すことができません。
上に対して「この目標やリソースでは現場が持ちません」と本音を言えば「工夫が足りない」と一蹴され、下に対して「ここは踏ん張ってほしい」と本音を漏らせば「ハラスメントだ」「ワークライフバランスが」と壁を作られてしまう。
結果として、上にも下にも本音を言えず、一人で抱え込むしかない孤立した管理職が増えています。
成果よりも「問題を起こさないこと」が重くなる
このような環境が長引くと、管理職の評価軸や動機づけは自然と変化していきます。
「新しい挑戦をして成果を上げること」よりも、「とにかくチーム内で問題やハラスメントを発生させないこと」「減点を防ぐこと」の方がはるかに重要な命題になっていくのです。
リスクを取って攻めのマネジメントをするインセンティブは消え去り、いかに波風を立てずに業務を淡々とこなすかという「事無主義」や自衛的な態度が充満します。
指示を出すのにも気を遣い、擦り合わせのストレスに耐えるくらいなら、「自分が我慢して手を動かした方が早い」とプレイヤー化してしまう管理職の姿は、もはや珍しくありません。
緩やかな崩壊がもたらす未来
一気に崩壊するのであれば、危急の対策が打たれるかもしれません。 しかし、「緩やかな崩壊」の恐ろしいところは、表面上は業務が回っているように見えてしまう点です。
優秀で真面目な管理職ほど静かに心をすり減らし、やがて諦め境地に達するか、職場を去っていきます。残されるのは、無関心と事無主義が蔓延した、熱量のない組織です。
「問題を起こさないこと」を守るために、組織としての成長や活力が削がれていくこの現状。
個人として身を守るための割り切りは必要不可欠ですが、この「緩やかな崩壊」の先にある企業の姿を思うと、強い危機感を抱かずにはいられません。
