ANKERのオープンイヤー型イヤホンですが、ケースの方の充電用のピンが潰れてしまい、戻らず、充電が出来なくなってしまいました。
充電ピンが戻らないなんてあるの。なんて思いつつ、無理に引っ張り出そうともしましたが、難しそう。
購入したのは2024年12月なので、まだ9か月ほどしか経っておらず、ANKERならちゃんと保証で交換してくれそうなので、試してみました。
amazonで購入したので、amazonから問い合わせをしようとしたのですが、どうもないみたいなのでネットで検索してankerのホームページから問い合わせ。
製品を選んで故障の内容などを記載したら送信です。
するとしばらくしてメールに返信が来ました。
一度接続部分をアルコールなどできれいに拭き取って確認してほしいとの事。
いや、ピンが物理的に出てこないのに拭き取っても意味ないでしょう。と思いつつ一応指示に従って拭き取ります。
もちろん、ピンは潰れたまま出てきません。
良くメールを見るとどうやらAIで自動返信されているようです。
すごい時代になりましたね。
直らない場合はメールを返信してとの事だったので、返信しました。
すると翌日にちゃんとしたメールが来ました。
amazonで購入した場合は注文履歴の番号を教えてほしいとの事。
amazonから購入履歴ですぐに確認できるので便利です。
今は紙の保証書を取っておく時代ではないと改めて思いました。
さらに集荷するので、集荷可能日時を3つ教えてほしいとの事で、指定された日の早い時間から3つ指定しました。
それでも、メール受信日から3日後の指定だったので、しばらくはイヤホン使えないなぁと思っていたら、2日後に集荷されていないのにイヤホンが届きました。
すごいですね。
こういうサービスですよね。
集荷して確認した後でないと送らないとせず、先に送って後で集荷とする。これは簡単なようですごいことだと思います。
もちろん翌日集荷に来たので、壊れたものを送り返しました。
これからもankerを使い続けます。
